منو
  • فهرست پایان نامه کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک محمد زند خانه شهری
  • بهینه سازی موتورهای جستجو محمد زند

فهرست پایان نامه کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک محمد زند خانه شهری

فهرست پایان نامه کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک محمد زند خانه شهری: فهرست و منابع پایان نامه کارشناس ارشد

فهرست پایان نامه کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک محمد زند خانه شهری

 

پایان نامه کارشناسی ارشد

 

رشته: مهندسی فناوری ‏اطلاعات تجارت ‏الکترونیک

 

عنوان: کاربرد سرمایه‌های‏ فکری

در تحلیل برنامه ‏بازاریابی یک کسب‌و‌کار الکترونیک

موارد مطالعه : شرکت آریانیک، شرکت رایورز و شرکت پارس آنلاین

 

استاد راهنما: دکتر سید محمد رضا ناصر زاده

استاد مشاور: دکتر حمید رضا یزدانی

استاد داور: دکتر حسنعلی نعمتی شمس آباد

 

نگارنده: محمد زند خانه شهری


چکیده

 

کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل برنامه‏بازاریابی یک کسب‏و‏کار الکترونیک

مطالعه‏بین‏موردی: شرکت آریانیک، رایورز و پارس آنلاین

 

نگارنده

 

محمد زند خانه شهری

 

مطالعه وضعیت فعلی کشور، افزایش‏مشاغل جدید، موفقیت و شکست کسب‏و‏کار‏های الکترونیک و سنتی، نشان‏دهنده تاثیر مثبت نوآوری و خلق مزیت‏رقابتی‏پایدار در برنامه‏بازاریابی شرکت‏های کوچک و متوسط است. نیاز‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی در کسب‏وکارالکترونیک و ارتباط سرمایه‏های‏فکری با خلاقیت و نوآوری یک مساله مهم در‏این‏پژوهش است.

در تحقیق حاضر برای شناسایی مدل‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی و اجزاء سرمایه‏فکری از روش‏تحقیق فراترکیب و برای تعیین وضعیت برنامه‏بازاریابی مشاغل الکترونیکی کشور، با استفاده از مدل‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی و چگونگی کاربرد سرمایه‏های‏فکری در موفقیت برنامه‏بازاریابی یک کسب‏و‏کار‏الکترونیک روش‏تحقیق مطالعه‏بین‏موردی بکارگرفته شده‏است.

نتایج نشان می‏دهند که، ازبین بیش از 50 تحلیل وضعیت مطالعه شده، 13 مدل تحلیل پرکاربردتر؛ و از بین سرمایه‏های‏فکری بررسی شده، بیش از 80 جزء مهم و کاربردی، جهت نوآوری در تدوین برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار‏الکترونیک بیشترین استفاده را داشتند. هدف این پژوهش بررسی اثر متقابل اجزاء سرمایه‏های‏فکری در ایجاد مزیت‏رقابتی‏پایدار و نوآوری در تحلیل برنامه‏بازاریابی‏الکترونیکی کسب‏و‏کار می‏باشد.

 

کلمات کلیدی:

مدل‏های تحلیل‏برنامه بازاریابی، کسب‏وکارالکترونیک، چارچوب سرمایه‏های‏فکری



 

1-           فصل اول: کلیات تحقیق.. 2

1-1-       مقدمه. 2

1-2-       در فصل یک به‏دنبال چه هستیم؟ 3

1-3-       بیان مسأله اساسی تحقیق به‏طور کلی.. 3

1-4-       ضرورت انجام تحقیق.. 5

1-5-       اهداف اساسی از انجام تحقیق.. 6

1-6-        چارچوب اجرایی تحقیق.. 6

1-7-       فرضیه‏ها/ سوالات تحقیق.. 8

1-8-       قلمرو تحقیق.. 8

1-9-       دوره‏های‏زمانی انجام تحقیق.. 8

1-10-      مکان تحقیق.. 8

1-11-      جامعه آماری : (N) 9

1-12-      نمونه آماری : (n) 9

1-13-      روش‏انجام پژوهش.... 9

1-13-1-  استفاده از روش‏تحقیق فراترکیب... 10

1-13-2-  استفاده از روش‏مطالعه‏بین‏موردی.. 10

1-14-      تعریف واژه‏ها و اصطلاحات تخصصی طرح.. 11

1-14-1-  کسب‏و‏کار الکترونیک.... 11

1-14-2-  برنامه بازاریابی.. 11

1-14-3-  بازاریابی الکترونیک.... 11

1-14-4-  سرمایه‏های‏فکری.. 12

1-15-      نتایج تحقیق انجام شده 12

1-15-1-  ذی نفعان پژوهش حاضر. 12

2-           فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده 15

2-1-       مقدمه. 15

2-2-       شاکله کلی فصل دوم. 15

2-3-       مفهوم بازاریابی.. 16

2-4-       مزایای برنامه‏ریزی.. 16

2-5-       موانع برنامه‏ریزی بازاریابی.. 16

2-6-        برنامه‏ریزی تمام واحدهای استراتژیک کسب‏وکار 18

2-7-       برنامه‏ریزی بازاریابی.. 18

2-7-1-    رابطه بین فرآیند برنامه‏ریزی استراتژیک و رویکرد تصمیم سازی بازاریابی.. 19

2-8-       اجزاء برنامه بازاریابی.. 19

2-9-       ابزار‏هاو مدل‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی آفلاین و بازاریابی الکترونیکی.. 20

2-9-1-    تحلیل SWOT. 22

2-9-2-    تحلیل PEST. 22

2-9-3-    تحلیل STP. 23

2-9-4-    تحلیل 4P’s 24

2-9-5-    تحلیل 7C’s 24

2-9-6-    تحلیل RGT یا رشد، تداوم و دگرگونی.. 25

2-9-7-    تحلیل 5F’s یا نیروهای‏پنج‏گانه پورتر. 25

2-9-8-    تحلیل 3C’s 26

2-9-9-    تحلیل BSC یا کارت امتیازی متوازن.. 27

2-9-10-  تحلیل 3GM... 29

2-9-11    تحلیل Supporter/Enabler 30

2-9-12    تحلیلFAB.. 30

2-9-13-  تحلیل SCA.. 30

2-1-       روند پژوهشی پژوهش‏های مربوط به‏بازاریابی.. 31

2-2-       نیاز‏های برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار الکترونیک.... 34

2-3-       مرور سرمایه‏های‏فکری.. 35

2-3-1-    تعاریف مختلف سرمایه‏های‏فکری.. 36

2-4-       کجا بوده‏ایم، کجا هستیم و به‏کجا خواهیم رفت؟ 39

2-5-       روند پژوهشی سرمایه‏های‏فکری.. 41

2-6-        انواع طبقه‌بندی‏ اجزاء سرمایه‏فکری.. 44

2-7-       چارچوب‏های‏مختلف سرمایه‏فکری.. 45

2-7-1-    طبقه بندی نورتون و کاپلان در سال 1992. 45

2-7-2-    طبقه بندی بروکینگ در سال 1996. 45

2-7-3-    طبقه بندی استوارت در سال 1997. 47

2-7-4-    طبقه بندی روس در سال 1997. 47

2-7-5-    طبقه بندی اسویبی در سال 1997. 49

2-7-6-    طبقه بندی ادوینسون و مالون در سال 1997. 50

2-7-7-    طبقه بندی لوونداهل در سال 1997. 51

2-7-8-    طبقه بندی بونتیس در سال های 1998 و 2000. 52

2-7-9-    طبقه بندی پتی و گویتر در سال 2000. 54

2-7-10-  طبقه بندی سازمان برای همکاری و توسعه اقتصادی در سال 2000. 55

2-7-11-  طبقه بندی یوستک.... 55

2-7-12-  طبقه بندی چویی در سال 2003. 56

2-7-13-  طبقه بندی چن در سال 2004. 56

2-7-14-  طبقه بندی لیم و دالیمور در سال 2004. 57

2-7-15-  سایر طبقه بندی‏های‏ارائه‏شده 57

2-8-       ارتباط سرمایه‏های‏فکری و بازاریابی.. 58

2-8-1-    سرمایه‏های‏فکری در مطالعه برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار‏های مختلف... 62

2-9-       جمع بندی.. 67

3-           فصل سوم: روش‏تحقیق.. 70

3-1-       مقدمه. 70

3-2-       روش‏تحقیق.. 70

3-3-       ساختار کلی و مراحل و فرآیند‏های تحقیق حاضر. 72

3-4-       استفاده از روش‏تحقیق فراترکیب... 74

3-4-1-    جستجو و انتخاب مقالات مناسب با استفاده از روش‏تحقیق فراترکیب... 74

3-4-2-    استخراج اطلاعات و ادبیات موضوع از مطالعات روش‏تحقیق فراترکیب... 74

3-4-3-    مطالعه فراترکیب در پژوهش حاضر. 75

3-5-       فرآیندهای ناخودآگاه خلاقانه پژوهش حاضر. 75

3-5-1-    نفع و علاقه. 76

3-5-2-    آمایش و آمادگی اولیه. 76

3-5-3-    دوره نهفتگی و کمون.. 76

3-5-4-    شهود و اشراق.. 76

3-5-5-    اعتبار سنجی.. 77

3-5-6-    بهره برداری.. 77

3-6-        مطالعه‏موردی.. 77

3-6-1-    انواع مطالعات‏موردی.. 77

3-6-2-    مراحل انجام مطالعه‏موردی.. 78

3-7-       اخلاقیات تحقیق.. 80

3-8-       پایایی و روایی تحقیق.. 80

3-8-1-    تعیین روایی (اعتبار) مطالعات‏موردی.. 80

3-8-2-    تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) 82

3-9-       تجزیه، تحلیل و ترکیب یافته‏های‏کیفی.. 82

3-10-      کنترل‏کیفیت... 82

3-11-      ارائه یافته‏ها 83

3-12-      جمع بندی.. 83

4-           فصل چهارم: بحث و بررسی و تحلیل داده‏ها 85

4-1-       مقدمه. 85

4-2-       مرور یافته‏ها 86

4-2-1-    چارچوب کلی سرمایه‏های‏فکری.. 86

4-2-2-    مدل‏های پرکاربرد تحلیل‏برنامه بازاریابی.. 88

4-3-       قرارداد(تفاهم نامه)تحلیل و بررسی مطالعات‏موردی پژوهش.... 88

4-4-       مطالعه‏موردی الف... 90

4-4-1-    معرفی مطالعه‏موردی الف... 90

4-4-2-    وضعیت فعلی.. 97

4-4-3-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل PESTEL, SWOT. 98

4-4-4-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل STP. 107

4-4-5-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 110

4-4-6-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 7C’s 113

4-4-7-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل RGT. 114

4-4-8-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 5F’s 114

4-4-9-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3C’s 115

4-4-10-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل BSC.. 115

4-4-11-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3GM... 116

4-4-12-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل Supporter/Enabler.. 116

4-4-13-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل FAB.. 116

4-4-14-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل SCA.. 117

4-4-15-  پاسخ به‏سوالات اصلی پژوهش در مطالعه‏موردی الف... 118

4-5-       مطالعه‏موردی ب... 119

4-5-1-    معرفی مطالعه‏موردی ب... 119

4-5-2-    وضعیت فعلی.. 127

4-5-3-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل PESTEL, SWOT. 130

4-5-4-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل STP. 135

4-5-5-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 138

4-5-6-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 7C’s 140

4-5-7-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل RGT. 140

4-5-8-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 5F’s 141

4-5-9-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3C’s 142

4-5-10-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل BSC.. 142

4-5-11-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3GM... 143

4-5-12-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل Supporter/Enabler. 143

4-5-13-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل FAB.. 144

4-5-14-  استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل SCA.. 144

4-5-15-  پاسخ به‏سوالات اصلی پژوهش در مطالعه‏موردی ب... 145

4-6-        مطالعه‏موردی ج.. 146

4-6-1-    معرفی مطالعه‏موردی ج.. 146

4-6-2-    وضعیت فعلی.. 150

4-6-3-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل PESTEL, SWOT. 153

4-6-4-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل STP. 158

4-6-5-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 169

4-6-6-     استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 7C’s 171

4-6-7-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل RGT. 172

4-6-8-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 5F’s 172

4-6-9-    استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3C’s 173

4-6-10-   استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل BSC.. 173

4-6-11-   استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3GM... 173

4-6-12-   استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل Supporter/Enabler 174

4-6-13-   استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل FAB.. 174

4-6-14-   استفاده از سرمایه‏های‏فکری در تحلیل SCA.. 175

4-6-15-   پاسخ به‏سوالات اصلی پژوهش در مطالعه‏موردی ج.. 175

4-7-       تحلیل تقاطع ابزارهای‏تحلیل برنامه‏بازاریابی و سرمایه‏های‏فکری.. 177

4-8-       پاسخ به‏سوالات اصلی پژوهش با توجه به‏مطالعات‏موردی.. 184

4-9-       نتیجه گیری.. 187

4-10-      جمع بندی.. 188

5-           فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 191

5-1-       مقدمه. 191

5-2-       شاکله کلی فصل پنجم.. 192

5-3-       پاسخ به‏سوالات اصلی پژوهش.... 193

5-4-       یافته‏های پژوهش.... 196

5-5-       تحلیل یافته‏های‏پژوهش.... 197

5-6-        مدل پیشنهادی تحلیل برنامه‏بازاریابی.. 197

5-7-       اجزاء پیشنهادی برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار الکترونیکی نوپا 198

5-8-       الگوریتم پیشنهادی جهت تدوین برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار‏های الکترونیک.... 200

5-9-       قرارداد(تفاهم نامه)پیشنهادی تحلیل برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی.. 201

5-10-      چارچوب پیشنهادی سرمایه‏های‏فکری کسب‏و‏کار الکترونیک.... 203

5-11-      مدل پیشنهادی ارتباط سرمایه‏های‏فکری و تحلیل برنامه بازاریابی.. 205

5-12-      مدل مفهومی پیشنهادی کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار الکترونیک   206

5-12-1-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل SWOT، PEST. 206

5-12-2-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل STP , SCA.. 207

5-12-3-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 208

5-12-4-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل نیروی‏های‏پنج‏گانه پورتر. 209

5-12-5-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 3C’s و RGT. 209

5-12-6-   کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل BSC.. 210

5-12-7-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل Supporter/Enabler 210

5-12-8-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل FAB.. 210

5-12-9-  کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل CCF. 210

5-13-      شباهت ساختار کلی چارچوب سرمایه‏های‏فکری با سایر پژوهشگران.. 211

5-13-1-  مدل بازاریابی و تحلیل آمیخته بازاریابی کریستوفر تانگ.... 211

5-13-2-  شمای ارزش اسکاندیا، ادوینسون در سال 1997. 213

5-13-3-  بررسی خروجی تحلیل برنامه‏بازاریابی با استفاده از سرمایه‏های‏فکری.. 214

5-14-      نتیجه گیری.. 215

5-15-      نوآوری پژوهش.... 216

5-16-      ارائه پیشنهادهای کسب‏و‏کار و سازمان‏ها (پیشنهادهای عملی) 216

5-16-1-   پیشنهادها برای بکارگیری سرمایه‏های‏فکری در برنامه‏بازاریابی مورد مطالعه الف... 219

5-16-2-   پیشنهادها برای بکارگیری سرمایه‏های‏فکری در برنامه‏بازاریابی مورد مطالعه ب... 220

5-16-3-   پیشنهادها برای بکارگیری سرمایه‏های‏فکری در برنامه‏بازاریابی مورد مطالعه ج.. 220

5-16-4-   پیشنهادهایی برای بکارگیری مدل‏های تحلیل برنامه بازاریابی.. 220

5-16-5-   پیشنهاد‏هایی جهت بکارگیری سرمایه‏های‏فکری.. 221

5-16-6-   پیشنهادهایی جهت بکارگیری سرمایه‏های‏فکری در تحلیل برنامه بازاریابی.. 222

5-16-7-   پیشنهاد‏هایی برای استفاده کاربردی از نتایج پژوهش در بازار رقابت... 222

5-17-      ارائه پیشنهادهای علمی و پژوهشی.. 223

5-17-1-  پیشنهاد جهت استفاده از نتایج پژوهش حاضر توسط پژوهشگران.. 223

5-17-2-  پیشنهادهایی جهت مطالعه مقالات مرتبط... 223

5-17-3-  پیشنهادهایی جهت پژوهش‏های آتی.. 223

5-18-      محدودیت‏های پژوهش.... 224

 


 

فهرست اشکال و تصاویر

 

عنوان شماره صفحه

 

شکل ‏1‑1 شاکله کلی فصل اول.. 3

شکل ‏1‑2 مساله تحقیق.. 4

شکل ‏1‑3 ساختار کلی پژوهش حاضر. 5

شکل ‏1‑4 چارچوب تحقیق.. 7

شکل ‏1‑5 مطالعه‏موردی سه کسب‏و‏کار مرتبط با خدمات‏الکترونیکی.. 7

شکل ‏1‑6 روش‏انجام تحقیق.. 10

شکل ‏2‑1 شاکله کلی فصل دوم. 15

شکل ‏2‑2 چارچوب برنامه‏ریزی بازاریابی، گاردان گرینلی، 1986. 18

شکل ‏2‑3       رابطه بین فرآیند برنامه‏ریزی استراتژیک و رویکرد تصمیم سازی بازاریابی.. 19

شکل ‏2‑4 تحلیل SWOT. 22

شکل ‏2‑5 عناصر کلیدی فرمولاسیون استراتژی بازاریابی.. 23

شکل ‏2‑6 تحلیل سه وجهی مهم بازاریابی، STP. 23

شکل ‏2‑7 تحلیل آمیخته بازاریابی 4P's 24

کل ‏2‑8 هفت مورد مهم در رابط کاربری، 7C's Jeffrey Rayport 25

شکل ‏2‑9 سه رکن به‏هم تنیده در تحلیل در RGT. 25

شکل ‏2‑10 نیروهای‏پنج‏گانه پورتر. 26

شکل ‏2‑11 سه قید اساسی در تحلیل رقابت، 3C's 27

شکل ‏2‑12 فاکتور‏های مهم کارت‏های متوازن ‏امتیازی، BSC در مدل تحقیق چن و لیانگ، 2011. 28

شکل ‏2‑13 استراتژی‏های عمومی، پورتر در سال 1980. 29

شکل ‏2‑14 تحلیل FAB.. 30

شکل ‏2‑15 تقسیم بندی در‏نظر‏گرفته شده در تحقیق حاضر. 44

شکل ‏2‑16 چارچوب کارت امتیازی متوازن، نورتون و کاپلان در سال 1992. 45

شکل ‏2‑17 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، بروکینگ در سال 1996. 46

شکل ‏2‑18 جایگاه سرمایه‏فکری در جنبش‏های‏مختلف... 48

شکل ‏2‑19 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، روس و همکارانش در سال 1997. 49

شکل ‏2‑20 چارچوب ارزش‏های‏بازاری، اسویبی در سال 1997. 50

شکل ‏2‑21 طرح ارزش اسکاندیا، ادوینسون و مالون در سال 1997. 51

شکل ‏2‑22 طبقه بندی منابع مشهود و نامشهود، لوونداهل در سال 1997. 51

شکل ‏2‑23 چارچوب ارزش معامله‏ای‏بازار، باکلئو در سال 1999. 52

شکل ‏2‑24 مفهوم‌سازی سرمایه‏فکری از سوی بونتیس.... 53

شکل ‏2‑25 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، استوارت، بونتیس و گاردان.. 53

شکل ‏2‑26 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، سالیوان در سال 2000. 54

شکل ‏2‑27چارچوب سرمایه‏های‏فکری، بونتیس در سال 2001. 54

شکل ‏2‑28 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، چویی در سال 2003. 56

شکل ‏2‑29 چارچوب سرمایه‏نوآوری، چن در سال 2004. 56

شکل ‏2‑30 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، لیم و دالیمور در سال 2004. 57

شکل ‏2‑31 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، جاشاپرا در سال 2004. 58

شکل ‏2‑32 چارچوب سرمایه‏های‏فکری، استخراج شده از پژوهش‏های‏مطالعه شده 68

شکل ‏2‑33 استفاده از سرمایه‏ساختاری برای سرمایه‏انسانی و تاثیر بر سرمایه‏رابطه‏ای‏در برنامه بازاریابی  67

شکل ‏3‑1 ساختار تحلیل مطالعات‏موردی پژوهش حاضر. 71

شکل ‏3‑2 ساختار کلی تحقیق حاضر. 73

شکل ‏3‑3 فرآیندهای انجام تحقیق حاضر. 73

شکل ‏3‑4 مراحل شروع و پایان تحقیق.. 83

شکل ‏4‑1چارچوب جامع سرمایه‏های‏فکری؛ استخراج شده از ترکیب چارچوب‏های‏ارائه‏شده قبلی، فارسی  87

شکل ‏4‑2 تحلیل‏های‏مورد نیاز در برنامه بازاریابی.. 88

شکل ‏4‑3 ابزارها و مدل‏های تحلیل مطالعات‏موردی پژوهش.... 89

شکل ‏4‑4      قرارداد(تفاهم نامه)تحلیل و بررسی مطالعات‏موردی.. 89

شکل ‏4‑5 نمایی از سایت آریانیک در سال 2003. 92

شکل ‏4‑6 نمایی از سایت آریانیک در سال 2004. 92

شکل ‏4‑7 نمایی از سایت آریانیک در سال 2004 تا 2011. 93

شکل ‏4‑8 نمایی از سایت آریانیک سال 2011 تا 2014. 94

شکل ‏4‑9 نمایی از سایت آریانیک در سال 2015. 95

شکل ‏4‑10 حضور آریانیک در نمایشگاه‏های مختلف الکامپ... 96

شکل ‏4‑11 جوائز و گواهینامه‏های مختلف آریانیک.... 96

شکل ‏4‑12 سرمایه‏های‏فکری آریانیک در تحلیل FAB.. 117

شکل ‏4‑13 نمایی از سایت رایورز در سال 2001. 123

شکل ‏4‑14 نمایی از سایت رایورز در سال 2004. 123

شکل ‏4‑15 نمایی از سایت رایورز در سال 2005. 124

شکل ‏4‑16 نمایی از سایت رایورز در سال 2007. 124

شکل ‏4‑17 مهمترین تحول رایورز سال 2009. 124

شکل ‏4‑18 مهمترین تحولات رایورز تا سال 2011. 125

شکل ‏4‑19 نمایی از سایت رایورز در سال 2011. 125

شکل ‏4‑20 نمایی از سایت رایورز در سال 2004. 126

شکل ‏4‑21 شبکه همکاران رایورز در سال 2015. 126

شکل ‏4‑22 جزئیات جایگاه یابی رایورز نسبت به‏رقبای تولید کننده BPMS سال 2015. 138

شکل ‏4‑23 سرمایه‏های‏فکری رایورز در تحلیل FAB.. 144

شکل ‏4‑24 تصویری از فعالیت سایت پارس آنلاین، در سال 2000. 147

شکل ‏4‑25 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2001. 148

شکل ‏4‑26 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2004. 148

شکل ‏4‑27 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2006. 149

شکل ‏4‑28 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2008 تا 2014. 149

شکل ‏4‑29 بنر تبلیغاتی فروش‏کالت اینترنت و تلفن، در سال 2010. 150

شکل ‏4‑30 بنر رسیدگی به‏شکایات، در سال 2012. 150

شکل ‏4‑31 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2015. 150

شکل ‏4‑32 گروه شرکت‏های پارس آنلاین.. 151

شکل ‏4‑33 توجه به‏نرخ جمعیت، بیکاری، تورم و اقتصاد در بخش‏بندی، 1393. 159

شکل ‏4‑34جایگاه یابی قیمتی شرکت‏های عرضه کننده اینترنت پرسرعت، بهمن 1393. 167

شکل ‏4‑35 رسانه تصویری پارسان‏لین، در سال 2015. 171

شکل ‏4‑36 سرمایه‏های‏فکری پارسان‏لین در تحلیل FAB.. 175

شکل ‏4‑37 آورده‏های‏مثبت و منفی سرمایه‏های‏فکری برای مطالعه‏موردی الف... 185

شکل ‏4‑38 آورده‏های‏مثبت و منفی سرمایه‏های‏فکری برای مطالعه‏موردی ب... 185

شکل ‏4‑39 آورده‏های‏مثبت و منفی سرمایه‏های‏فکری برای مطالعه‏موردی ج.. 186

شکل ‏4‑40 گردش فرآیند‏های‏برنامه‏بازاریابی در سرمایه‏های‏فکری مطالعات‏موردی الف، ب و ج.. 189

شکل ‏4‑41: شمای کلی ایفای نقش سرمایه‏های‏فکری در تحلیل‏برنامه بازاریابی.. 189

شکل ‏5‑1 شاکله کلی فصل پنجم.. 192

شکل ‏5‑2 یافته‏های پژوهش.... 196

شکل ‏5‑3 المان‏های‏تحلیل وضعیت بازریابی الکترونیکی، چافی و اسمیت در سال 2008. 197

شکل ‏5‑4 المان‏های‏پیشنهادی جهت تحلیل برنامه‏بازاریابی الکترونیکی.. 198

شکل ‏5‑5 چهار فاز برنامه‏بازاریابی استراتژیک برای خدمات... 198

شکل ‏5‑6 الگوریتم پیشنهادی جهت تدوین برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی الف، ب و ج.. 201

شکل ‏5‑7 ساختار تجزیه برنامه بازاریابی، چانگ چین و لین در سال 2005. 202

شکل ‏5‑8 مدل پیشنهادی تحلیل برنامه‏بازاریابی در مطالعات‏موردی.. 202

شکل ‏5‑9 چارچوب پیشنهادی سرمایه‏های‏فکری کسب‏و‏کار الکترونیک.... 204

شکل ‏5‑10 مدل مفهومی سرمایه‏های‏فکری(Sharabati et al., 2010) 205

شکل ‏5‑11 مدل مفهومی پیشنهادی ارتباط سرمایه‏های‏فکری در تحلیل برنامه‏بازاریابی.. 206

شکل ‏5‑12 کاهش نقاط ضعف و تهدیدها با استفاده از نقاط قوت سرمایه‏های‏فکری و فرصتها 207

شکل ‏5‑13 خلق مزیت‏رقابتی، بخش‏بندی، تعیین بازارهدف و جایگاه یابی با استفاده از سرمایه‏های‏فکری  208

شکل ‏5‑14 مدل مفهومی کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار الکترونیک.... 211

شکل ‏5‑15 بازاریابی و عملیات فرآیند برنامه‏ریزی هماهنگی و همکاری (Tang, 2010) 212

شکل ‏5‑16: ارتباط سرمایه‏های‏فکری و ابزارهای‏تحلیل برنامه بازاریابی.. 213

شکل ‏5‑17 مدل ارزش اسکاندیا، ادوینسون در سال 1997. 214

شکل ‏5‑18 بررسی خروجی تحلیل برنامه‏بازاریابی با استفاده از سرمایه‏های‏فکری.. 214

شکل ‏5‑19 عوامل موثر بر عملکرد نوآوری شرکت، ولنا و پاپولا در سال 2013. 215

 


فهرست جداول

عنوان شماره صفحه

 

جدول ‏1‑1 ذی نفعان پژوهش.... 13

جدول ‏2‑1 موانع برنامه‏ریزی بازریابی.. 17

جدول ‏2‑2 برخی از تحلیل‏های برنامه‏های بازاریابی آفلاین و بازاریابی الکترونیکی.. 20

جدول ‏2‑3چرخ استراتژی رقابت، پورتر در سال 1980. 31

جدول ‏2‑4 چکیده تعریف سرمایه‏های‏فکری قدیم و جدید. 36

جدول ‏2‑5 طبقیه بندی پتی و گویتر در سال 2000. 55

جدول ‏2‑6 سرمایه‏های‏فکری مورد‏استفاده در بخش‏های‏مختلف 18 برنامه بازاریابی.. 62

جدول ‏2‑7 برنامه عملیاتی بازاریابی و سرمایه‏های‏فکری.. 66

جدول ‏3‑1 انواع تحقیقات موردی.. 77

جدول ‏3‑2 تکنیک‏های ایجاد اعتبار، آندراس در سال 2003. 82

جدول ‏4‑1 روند کاهشی میزان‏هاستینگ آریانیک.... 97

جدول ‏4‑2 بررسی قوت سرمایه‏های‏فکری آریانیک در تحلیل SWOT. 98

جدول ‏4‑3 بررسی ضعف سرمایه‏های‏فکری آریانیک در تحلیل SWOT. 100

جدول ‏4‑4 بررسی فرصت‏ها در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت آریانیک.... 101

جدول ‏4‑5 بررسی تهدیدات در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت آریانیک.... 103

جدول ‏4‑6 استراتژی‏های صدکانه آریانیک و توجه به‏سرمایه‏های‏فکری.. 104

جدول ‏4‑7 بخش‏بندی و تعیین بازار هدف مشتریان آریانیک بر اساس فرآیند‏های داخلی، ارتباطات و توانایی نیروی انسانی.. 107

جدول ‏4‑8 جایگاه یابی با استفاده از رنکینگ (رتبه‏بندی)گوگل، الکسا و نماد الکترونیکی.. 108

جدول ‏4‑9 جایگاه یابی آریانیک نسبت به‏ارائه دهندگان میزبانی وب در ایران.. 110

جدول ‏4‑10 چند کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 7C's 113

جدول ‏4‑11 برخی از کاربرد‏های سرمایه‏های‏فکری در رشد، دگرگونی و تداوم شرکت آریانیک.... 114

جدول ‏4‑12 بررسی قوت سرمایه‏های‏فکری رایورز در تحلیل SWOT. 130

جدول ‏4‑13 بررسی ضعف سرمایه‏های‏فکری رایورز در تحلیل SWOT. 132

جدول ‏4‑14 بررسی فرصت‏ها در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت رایورز 133

جدول ‏4‑15 بررسی تهدیدات در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت رایورز 135

جدول ‏4‑16 بخش‏بندی و تعیین بازار هدف مشتریان رایورز بر اساس فرآیند‏های داخلی، ارتباطات و توانایی نیروی انسانی  136

جدول ‏4‑17 جایگاه یابی رایورز نسبت به‏رقبای تولید کننده BPMS سال 2015. 137

جدول ‏4‑18 چند کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 7C's 140

جدول ‏4‑19 برخی از کاربرد‏های سرمایه‏های‏فکری در رشد، دگرگونی و تداوم شرکت رایورز 141

جدول ‏4‑20 بررسی قوت سرمایه‏های‏فکری پارسان‏لین در تحلیل SWOT. 153

جدول ‏4‑21 بررسی ضعف سرمایه‏های‏فکری پارسان‏لین در تحلیل SWOT. 155

جدول ‏4‑22 بررسی فرصت‏ها در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت پارسان‏لین.. 156

جدول ‏4‑23 بررسی تهدیدات در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت پارسان‏لین.. 158

جدول ‏4‑24 تعیین بازار هدف مشتریان پارسان‏لین بر اساس فرآیند‏های داخلی، ارتباطات و توانایی نیروی انسانی  164

جدول ‏4‑25 جایگاه یابی پارسان‏لین، رنکینگ (رتبه‏بندی)جهانی، ایران، جستجو در گوگل، بهمن 1393  165

جدول ‏4‑26 جایگاه یابی قیمتی پارسان‏لین، اردیبهشت 1393. 166

جدول ‏4‑27 جایگاه یابی قیمتی شرکت‏های عرضه کننده اینترنت پرسرعت، آبان 1393. 167

جدول ‏4‑28 جایگاه یابی ارائه دهندگان اینترنت پرسرعت، نظرسنجی رسمی، بهمن 1393. 168

جدول ‏4‑29 چند کاربرد سرمایه‏های‏فکری در تحلیل 7C's 171

جدول ‏4‑30 برخی از کاربرد‏های سرمایه‏های‏فکری در رشد، دگرگونی و تداوم شرکت پارسان‏لین.. 172

جدول ‏4‑31 کدگزاری سرمایه‏های‏فکری شناسایی شده 177

جدول ‏4‑32 جدول کدگزاری نقش سرمایه‏های‏فکری در ابزار‏های‏تحلیل برنامه بازاریابی.. 179

جدول ‏4‑33 نقش تاثیر‏گذاری سرمایه‏انسانی در تحلیل برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی.. 179

جدول ‏4‑34 نقش تاثیر پذیری سرمایه‏رابطه‏ای در تحلیل برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی.. 180

جدول ‏4‑35 تاثیرگذاری و تاثیر پذیری سرمایه‏های‏فکری در ابزارهای‏تحلیل برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی  182

جدول ‏4‑36 بیشترین نقش سرمایه‏های‏فکری در مدل‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی الف، ب و ج  183

جدول ‏4‑37 وضعیت سرمایه‏های‏فکری در تحلیل برنامه‏بازاریابی مطالعات‏موردی الف، ب و ج.. 184

جدول ‏5‑1 برخی از تحلیل‏های برنامه‏های بازاریابی آفلاین و آنلاین.. 193

جدول ‏5‑2 بیشترین نقش سرمایه‏های‏فکری در مدل‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی.. 195

جدول ‏5‑3 اجزاء مشترک برنامه بازاریابی.. 199

جدول ‏5‑4 اجزاء پیشنهادی برنامه‏بازاریابی کسب‏و‏کار الکترونیکی نوپا 200

جدول ‏5‑5 یکصد و ده مورد جهت استفاده از سه سرمایه‏فکری در مدل‏های تحلیل برنامه‏بازاریابی پیشنهاد شده 216

 


 

 

فهرست نمودار

 

عنوان شماره صفحه

 

نمودار ‏2‑1 مقایسه آمار پژوهش‏های بازاریابی سنتی و الکترونیکی.. 32

نمودار ‏2‑2 فعال‏ترین ژورنال‏های مرتبط با پژوهش‏های بازاریابی سنتی.. 32

نمودار ‏2‑3 فعال‏ترین ژورنال‏های مرتبط با پژوهش‏های بازاریابی الکترونیکی.. 32

نمودار ‏2‑4 روند پژوهشی برنامه بازاریابی.. 33

نمودار ‏2‑5 مقایسه مطالعات بازاریابی و سرمایه‏های‏فکری در 20 سال اخیر. 33

نمودار ‏2‑6 مقایسه مطالعات بازاریابی و سرمایه‏های‏فکری در 20 سال اخیر (درصد) 34

نمودار ‏2‑7 توجه به‏نوآوری در پژوهش‏های مختلف... 34

نمودار ‏2‑8 رشد قابل توجه سرمایه‏های‏تجاری نامشهود، کندریک1990. 40

نمودار ‏2‑9 رشد چشم گیر مطالعات سرمایه‏های‏فکری در بیست سال گذشته. 41

نمودار ‏2‑10 سرمایه‏انسانی و مالکیت معنوی بیشترین مطالعات مربوط به‏سرمایه‏های‏فکری.. 42

نمودار ‏2‑11 ژورنال‏های‏فعال سرمایه‏های‏فکری تا ابتدای سال 2015. 42

نمودار ‏2‑12 بیشترین عناوین پژوهش‏های‏مرتبط با سرمایه‏های‏فکری.. 43

نمودار ‏2‑13 ژورنال‏های‏مرتبط با سرمایه‏انسانی.. 43

نمودار ‏2‑14 ژورنال‏های‏مرتبط با مالکیت معنوی.. 43

نمودار ‏2‑15 مقایسه بخش‏های‏مختلف (سرمایه‏های‏فکری) برنامه بازاریابی.. 65

نمودار ‏4‑1 برترین شرکت‏های‏هاستینگ ایران.. 97

نمودار ‏4‑2 گزارش کاهش روز به‏روز تعداد سایت‏های‏هاست شده آریانیک.... 97

نمودار ‏4‑3 تخصص کارشناسان رایورز، 2015. 127

نمودار ‏4‑4 میانگین سنی کارکنان رایورز، 2015. 128

نمودار ‏4‑5 میزان سابقه فعالیت کارکنان در رایورز، 2015. 128

نمودار ‏4‑6 میزان تحصیلات کارکنان رایورز، 2005. 128

نمودار ‏4‑7 گرایش تحصیلی کارکنان رایورز، 2005. 128

نمودار ‏4‑8 روند چهارگانه نوآوری تکنولوژیک.... 129

نمودار ‏4‑9 توجه به‏نرخ مشارکت اقتصادی جمعیت 10 ساله و بیشتر به‏تفکیک جنس، شهر و روستا در بخش‏بندی، 1393. 159

نمودار ‏4‑10 توجه به‏نرخ بیکاری جمعیت 10 ساله و بیشتر به‏تفکیک جنس، شهر و روستا، 1393                     159

نمودار ‏4‑11 توجه به‏نرخ بیکاری جمعیت 10 ساله و بیشتر به‏تفکیک جنس، شهر و روستا، 1393. 159

نمودار ‏4‑12 توجه به‏توزیع جمعیت، شاخص‏های مختلف و آمار‏های مختلف در بخش‏بندی مشتری، 1393  160

نمودار ‏4‑13 توجه به‏جمعیت کشور در بخش‏بندی مشتری، 1393. 159

نمودار ‏4‑14 توجه به‏نرخ نفوذ اینترنت به‏تفکیک مناطق شهری، 1389 (درصد) 160

نمودار ‏4‑15 توجه به‏هرم سنی و جنسی جمعیتی کشور در بخش‏بندی مشتری، 1385 و 1390. 161

نمودار ‏4‑16 توجه به‏ضریب نفوذ فناوری‏اطلاعات در بخش‏بندی مشتری، 1387 و 1389. 161

نمودار ‏4‑17 توجه به‏وضعیت دسترسی به‏اینترنت در بخش‏بندی مشتری، 1389. 162

نمودار ‏4‑18 توجه به‏کاربران شهری و روستایی در بخش‏بندی مشتری، 1389. 162

نمودار ‏4‑19 توجه به‏تفکیک سنی کاربران اینترنتی کشور در بخش‏بندی مشتری، 1389. 162

نمودار ‏4‑20 توجه به‏نرخ رشد دانش آموزان و سطوح مختلف تحصیلی و جنسیت در بخش‏بندی مشتری، 1390  163

نمودار ‏4‑21 توجه به‏نرخ رشد دانشجویان، رشته‏هاوجنسیت در بخش‏بندی مشتری، 1391. 163

نمودار ‏4‑22 توجه به‏نرخ رشد و نوع پژوهش‏های کشور در بخش‏بندی مشتری، 1389. 164

نمودار ‏4‑23 بازدیدکنندگان سایت پارسان‏لین، 2015. 165

نمودار ‏4‑24 جایگاه یابی قیمتی شرکت‏های عرضه کننده اینترنت پرسرعت، مهر 1393. 166

نمودار ‏4‑25 جایگاه یابی قیمتی شرکت‏های ارائه دهنده اینترنت پرسرعت، بهمن 1393. 168

 


منابع و مراجع

منابع فارسی

زند خانه شهری، محمد، سیدمحمدرضاناصرزاده، حمیدرضایزدانی. 1393، ارائه یک چارچوب جدید برای سرمایه‏ های ‏فکری پرکاربرد در مدیریت کسب‏ و‏کار‏الکترونیک. ششمین کنفرانس بین ‏المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی

عباس زاده, محمد. (1391). تاملی بر اعتبار و پایایی در تحقیقات كیفی. جامعه شناسی كاربردی, 45(1), 1934.

محمدپور, احمد. (1389). فرا روش، بنیان‏های فلسفی و عملی روش‏تحقیق ترکیبی در علوم اجتماعی و رفتاری (p. 224).

یزدانی, حمیدرضا. (1385). بررسی روابط متقابل میان اجزای سرمایه‏ های ‏فکری(ساختاری، مشتری، انسانی) و اثرات آن بر روی عملکرد سازمانی شعب بانک ملت استان تهران، کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران.

منابع انگلیسی

Adames, D. (2011). CITY OF HAMILTON PLANNING AND ECONOMIC DEVELOPMENT DEPARTMENT Tourism.

Alexa. (2015). Actionable Analytics for the Web. Retrieved from http://www.alexa.com/

Alexander, C. A. (2006). TECHNOLOGY ISSUES IN E-BUSINESS ADOPTION AND ASSIMILATION IN.

Amar.org.ir. (2015). amar organization. Retrieved from amar.org.ir

Appleyard, M. (2015). Corporate responses to online music piracy: Strategic lessons for the challenge of additive manufacturing. Business Horizons, 58(1), 69–76. doi:10.1016/j.bushor.2014.09.007

Archive.org. (2015). Internet Archive. archive.org. Retrieved from https://archive.org/web/

Arora A., A. and G. (n.d.). Complementarity and external linkages : the strategies of the large firms in biotechnology /title>.

Aryanic.com. (2015a). Aryanic. Retrieved from Aryanic.com

Aryanic.com. (2015b). Aryanic. Retrieved from http://www.aryanic.com/products-highportal.html

Beamish, K. (2005). Marketing Planning 04/05 (p. 133).

Becker E. Huselid,M,A.and Ulrich,D., B. (2001). The HR Scorecard Harvard Business School PressMA..

Bernnan, N.. (2001). Intellectual capital annual reports: evidence from Ireland , 14 No.4, 423–436.

Berry, T., & Wilson, D. (2000). ON TARGET: THE BOOK ON MARKETING PLANS How to develop and implement a successful marketing plan. (p. 367).

Bhartesh, K. R. (2005). Intellectual Capital: Concept and its Measurement. Finance India Journal, 19(4), 1365– 1374.

Bischoff, S., Vladova, G., & Jeschke, S. (2011). Measuring Intellectual Capital. Enabling Innovation: Innovative Capability – German and International Views, 17–27. doi:10.1007/978-3-642-33389-7

Blythe, J., & Megicks, P. (2014). Marketing Planning Strategy , environment and context (p. 289).

Bontis, N. (1996). There’s a price on your head : managing intellectual capital strate gically, 40-47.

Bontis, N. (1998). Intellectual capital : an exploratory study that develops measures and Models, 36 No.2, 63–76.

Bontis, N. (1999). O RGANIZATIONAL K NOWLEDGE BY I NTELLECTUAL C APITAL :. World Congress on Intellectual Capital Readings (Fourth Edi., pp. 13–56). Nick Bontis. doi:10.1016/B978-0-7506-7475-1.50006-3

Bontis, N. (2004). National Intellectual Capital Index : The Benchmarking of Arab Countries. Intellectual Capital for Communities: Nations, Regions, and Cities (pp. 113–138). Ahmed Bounfour and Leif Edvinsson. doi:10.1016/B978-0-7506-7773-8.50011-X

Bontis, N. (2008). Intellectual capital and business performance in the Portuguese banking industry Maria do Rosário Cabrita, 43, 212–237.

Bontis, N. (2010). Assessing knowledge assets : a review of the models used to measure intellectual capital, 3(1), 41–60.

Bontis, N., & Bart, C. K. (2003). Modelling intellectual capital – papers from the 6th World Congress on Intellectual Capital Guest. (N. Bontis & C. K. Bart, Eds.) (Vol. 4).

Bontis, N., Chua, W., & Keow, C. (2000). I NTELLECTUAL C APITAL AND B USINESS P ERFORMANCE IN By, (December 1999).

Bontis, N., Crossan, M., Hul-, J., Edvinsson, L., & Previous, T. S. (1995). Intellectual capital : an exploratory study that develops measures and models, 63–76.

Bontis, N., Dargonetti C, N., & Jacobsen G., K. an. R. (1999). The knowledge toolbox: A review of the tools available to measure and manage intangible resource, Vol.17 No, 391–402.

Bontis, N., & Dragonetti, N. C. (1999). The Knowledge Toolbox : A Review of the Tools Available to Measure and Manage Intangible Resources, 17(4), 391–402.

Bontis, N., & Keow C, C. and Richardson, S., W. (2000). Intellectual capital and Business performance in Malaysian Industries, 1 No. 1, 85–100.

Bontis, N., Ph, D., & West, M. S. (2000). A SSESSING K NOWLEDGE A SSETS : A Review of the Models Used to Measure Intellectual Capital.

Bontis, N., West, M. S., Ls, O., Road, O., & Bay, T. (2009). Techniques for assessing skills and knowledge in a business strategy classroom Timothy Hardie and Alexander Serenko, 2(2), 162–180.

Booker, L. D., & Bontis, N. (2010). Curbing economic crime with RFID enabled currency, 5, 26–37.

Brian D. Smith. (2005). Making Marketing Happen: How Great Companies Make Strategic Marketing Planning Work for Them (p. 377). Elsevier Butterworth-Heinemann Linacre House. Retrieved from http://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=xDpQCNPl9lEC&oi=fnd&pg=PR1&dq=Making+Marketing+Happen:+How+great+companies+make+strategic+marketing+planning+work+for+them&ots=f2iN3qhX4f&sig=EYWo1cEVTD5jdh82OLmzOusXF9Y

Brooking, A. (1996). Intellectual London. International Thompson Business Press.

Brown, E. J., & Nagy, P. F. (2015). That’s not fair! Clarifying copyright and trademark fair use for business managers. Business Horizons, 58(1), 17–24. doi:10.1016/j.bushor.2014.08.002

Bucklew. (1999). Intellectual capital at Skandia. The Foundation for Performance Measurement, 30(3), 366– 373.

Bukh, P. N. (2003). The relevance of intellectual capital disclosure : a paradox ?, 16(1), 49–56. doi:10.1108/09513570310464273

Bukh, P. N., Larsen, H. T., & Mouritsen, J. (2001). Constructing intellectual capital statements. Scandinavian Journal of Management, 17(1), 87–108. doi:10.1016/S0956-5221(00)00034-8

Campbell, D., Ridhuan, M., & Rahman, A. (2010). A longitudinal examination of intellectual capital reporting in Marks & Spencer annual reports , 1978 – 2008. The British Accounting Review, 42(1), 56–70. doi:10.1016/j.bar.2009.11.001

Cannon-brookes, P. (2012). Museum Management and Curatorship, (October 2013), 37–41. doi:10.1080/09647775.2012.738132

Carmeli, A. (2001). High- and low-performance firms : do they have different profiles of perceived core intangible resources and business environment ?, 21, 661–671.

Chaffey, D. (2007). E-marketing. doi:10.1016/B978-0-7506-8566-5.50029-7

Chaffey, D., & Smith, P. (2008). eMarketing eXcellence, Planning and optimizing your digital marketing (p. 529).

Changchien, S. W., & Lin, M. (2005). Design and implementation of a case-based reasoning system for marketing plans. Expert Systems with Applications, 28, 43–53. doi:10.1016/j.eswa.2004.08.002

Chasser, A. H., & Wolfe, J. C. (2010). Brand ® ewired : Connecting Intellectual Property, Branding, and Creativity Strategy (p. 244).

Chen, D., & Liang, T. (2011). Electronic Commerce Research and Applications Knowledge evolution strategies and organizational performance : A strategic fit analysis. Electronic Commerce Research and Applications, 10(1), 75–84. doi:10.1016/j.elerap.2010.10.004

Chen, F., Liu, Z., & Long, Q. (2014). Intellectual capital and productivity of Malaysian general insurers. Economic Modelling, 36, 413–420. doi:10.1016/j.econmod.2013.10.008

Chen, J., Zhu, Z., & Xie, H. Y. (2004). Measuring intellectual capital: a new model and empirical study. Journal of Intellectual Capital, 5(1), 195–212. doi:10.1108/14691930410513003

Cheng, L., & Sun, L. (2012). Electronic Commerce Research and Applications Exploring consumer adoption of new services by analyzing the behavior of 3G subscribers : An empirical case study. Electronic Commerce Research and Applications, 11(2), 89–100. doi:10.1016/j.elerap.2011.06.005

Chih-Cheng Lo, Wang, C. H., Lan-Hui Lin, Tsung Chi Huang, Pei-Yu Chien, & Yi-Chun Chen. The study on the relationship between the openness strategies and innovation performance: The role of intellectual capital (2014).

Choi, B., & Lee, H. (2003). An empirical investigation of KM styles and their effect on corporate performance, 40, 403–417.

Chu, P. Y., Lin, Y. L., Hsiung, H. H., & Liu, T. Y. (2006a). Intellectual capital : An empirical study of ITRI, 73(August 2004), 886–902. doi:10.1016/j.techfore.2005.11.001

Chu, P. Y., Lin, Y. L., Hsiung, H. H., & Liu, T. Y. (2006b). Intellectual capital: An empirical study of ITRI. Technological Forecasting and Social Change, 73(7), 886–902. doi:10.1016/j.techfore.2005.11.001

Congress, W., Bart, C., & Bontis, N. (2001). As the world’s first intellectual capital director (ten years ago at Skandia) and now the first IC professor at the University of Lund in Sweden, I am often considered the. doi:10.1016/B978-0-7506-7475-1.50003-8

Córcoles, Y. R., & Ponce, Á. T. (2013). Cost – benefit analysis of intellectual capital disclosure : University stakeholders ’ view. Cómo Citar Este Artículo:, 16(2), 106–117. doi:10.1016/j.rcsar.2013.07.001

Cotswolds.com. Cotswolds Tourism Marketing Plan 2013 Annual (2013).

Coulson-thomas, C. J., Reach, M., Lane, M., & Newton, W. (2003). Managing intellectual capital to grow shareholder value, 2, 2003.

Cravens, K. S., & Goad, E. (2006). Employees : The key link to corporate reputation management. doi:10.1016/j.bushor.2005.10.006

Creating an enabled. (n.d.). doi:10.1016/B978-0-7506-6392-2.50013-1

Curado, C., & Bontis, N. (2007). Managing intellectual capital : the MIC matrix, 3, 316–328.

Curado, C., & Bontis, N. (2011). Computers in Human Behavior Parallels in knowledge cycles. Computers in Human Behavior, 27(4), 1438–1444. doi:10.1016/j.chb.2010.09.011

Dale, B. G., & Willey, P. C. T. (1984). The “Hawthorne effect” and group technology manufacturing systems. Engineering Management International, 2(2), 101–111. doi:10.1016/0167-5419(84)90058-9

Danthine, J.-P., & Donaldson, J. B. (2015). Intermediate Financial Theory. Intermediate Financial Theory (pp. 209–245). Elsevier. doi:10.1016/B978-0-12-386549-6.00008-5

Darke, P., Shanks, G., & Broadbent, M. (1998). Successfully completing case study research: combining rigour, relevance and pragmatism. Information Systems Journal. Retrieved from http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1046/j.1365-2575.1998.00040.x/abstract

Davenport, T. H., & Peitsch, M. C. (2005). Knowledge management Human aspects of the management of drug discovery knowledge, 205–209. doi:10.1016/j.ddtec.2005.08.008

Demarest, M. (1997). Understanding Knowledge Management a Strategic Agenda Assessing your Company ’ s, 30(June).

Dibb, S. (1997). How marketing planning builds internal networks , 30 , 53−63.

Dibb, S., & Simkin, L. (1997). Marketing and marketing planning: still barriers to overcome , 4 , 1636−1645.

Dibb, S., Simkin, L., & Wilson, D. (2008). Diagnosing and treating operational and implementation barriers in synoptic marketing planning. Industrial Marketing Management, 37, 539–553. doi:10.1016/j.indmarman.2007.08.002

Dierickx K., I. and C. (1989). Asset stock accoumulation and sustainability of competitive advantage.

Discoverbrantford.com. Business / Marketing Plan, TOURISM BRANTFORD 2011-12 (2011).

Dooley, L. M. (2008). Advances in Developing Human Resources and Theory Building. doi:10.1177/1523422302043007

Drummond, G., & Ensor, J. (2001). Strategic Marketing (p. 321).

Duening, T. N., Hisrich, R. D., & Lechter, M. A. (2010). Going to Market and the Marketing Plan. In Technology Entrepreneurship (pp. 351–386). Elsevier Inc. doi:10.1016/B978-0-12-374502-6.00011-0

Duening, T. N., Hisrich, R. D., & Lechter, M. A. (2015). Technology Entrepreneurship. Technology Entrepreneurship (pp. 83–126). Elsevier. doi:10.1016/B978-0-12-420175-0.00005-1

Edvinsson M., L. and M. (1997). Intellectual capital : Realizing your Company’s True value by Finding its Hidden Brain Prower Harper collins Publisher Inc New york NY..

Edvinsson, L. (n.d.). K-City and Society Entrepreneurship for Intellectual. Knowledge Cities: Approaches, Experiences, and Perspectives (Second Edi., pp. 59–73). Elsevier Inc. doi:10.1016/B978-0-7506-7941-1.50008-7

Edvinsson, L. (1997). Developing Intellectual Capital at Skandia. Intellectual Capital for Communities: Nations, Regions, and Cities, 30(3), 19–34. doi:10.1016/B978-0-7506-7773-8.50005-4

Edvinsson, L. (2002). World Congress on Intellectual Capital Readings. World Congress on Intellectual Capital Readings (pp. xxxi–xxxii). Elsevier. doi:10.1016/B978-0-7506-7475-1.50003-8

Edvinsson, L. (2006). Knowledge Cities. Knowledge Cities (pp. 59–73). Elsevier. doi:10.1016/B978-0-7506-7941-1.50008-7

Edvinsson, L. (2011). Background of National Intellectual Capital, 7–17. doi:10.1007/978-1-4419-7377-1

Edvinsson, L., & President, V. (1996). Developing a Model for Managing Intellectual Capital, I(4).

Edvinsson, L., & Sullivan, P. (1996). Developing a model for managing intellectual capital. European Management Journal, 14(4), 356–364. doi:10.1016/0263-2373(96)00022-9

eNamad.ir. (2015). eNamad. Retrieved from http://www.enamad.ir/

Erickson, G. S., & Rothberg, H. N. (2009). Erickson, Rothberg - 2009 - Industrial Marketing Management Intellectual capital in business-to-business markets ☆(2).pdf. Industrial Marketing Management, 38(2), 159–165. doi:10.1016/j.indmarman.2008.12.001

Esmail, N., Lybecker, K. M., & Dawson, L. (2013). The Trade and Economic Benefits of Enhanced Intellectual Property Protection for Pharmaceuticals in Canada Protection for Pharmaceuticals, (July).

Feiwell, G. R. (1981). A socialist model of economic development: The Polish and Bulgarian experiences. World Development, 9(9-10), 929–950. doi:10.1016/0305-750X(81)90050-4

Fernández-muñiz, B., Montes-peón, J. M., & Vázquez-ordás, C. J. (2009). Relation between occupational safety management and firm performance. Safety Science, 47(7), 980–991. doi:10.1016/j.ssci.2008.10.022

Fernström, L. (1997). A Marketing Perspective on Intellectual Capital. Perspectives on Intellectual Capital (pp. 82–95). Bernard Marr. doi:10.1016/B978-0-7506-7799-8.50011-5

Fleishon, H. B. (2008). Mergers and Acquisitions for the Radiologist, 644–651. doi:10.1016/j.jacr.2007.10.003

Gibbons, N. (2012). COMPETING TO WIN Tourism Ireland MARKETING PLAN 2012.

Giles, W. (1991). Making strategy work , 24 , 75−91.

Gogan, L.-M., Rennung, F., Fistis, G., & Draghici, A. (2014). A Proposed Tool for Managing Intellectual Capital in Small and Medium Size Enterprises. Procedia Technology, 16, 728–736. doi:10.1016/j.protcy.2014.10.022

Google. (2015). Google. Google. Retrieved from https://www.google.com

Gordon J. (1999). Intellectual capital and you. Training.

Greenley, G. (1982). An overview of marketing planning in UK manufacturing companies , 16 , 3−15.

GREENLEY, G. E. (1986). Case Study The relationship of strategic and marketing plans. European Journal of Operational Research, 27, 17–24.

Guha, S. (1998). a multi-company examination of business process change outcomes: a theory building approach.

Gupta G., O. and R. (2001). Mergers and acquisitions through an Intellectual capital perspective , 2 No. 3, , 297–309.

Haag, S. (2001). Management Information Systems for the Information Age (p. 558). McGraw-Hill Ryerson, Limited. Retrieved from http://books.google.com/books/about/Management_Information_Systems_for_the_I.html?id=2khyfAXwnQEC&pgis=1

Haanes B., K. and L. (1997). The unit of activity : towards an alternative to the theories of firm.

Haberman, M. (2001). The role of intellectual property and patent information in successful innovation, production and marketing. Case study 1: the non-spill drinking vessel. World Patent Information, 23(1), 71–73. doi:10.1016/S0172-2190(00)00105-8

Haig, M. (2002). If You’re So Brilliant... How Come You Don't Have An E-strategy? The Essential Guide to Online Business (p. 161).

Hak, J. D. and T. (2008). Case Study Methodology in Business Research (p. 329).

Hall, C. M. (2004). Small Firms and Wine and Food Tourism in New Zealand : Issues of Collaboration , Clusters and Lifestyles. SMALL FIRMS IN TOURISM: INTERNATIONAL PERSPECTIVES (First Edit., pp. 167–181). Elsevier Ltd. doi:10.1016/B978-0-08-044132-0.50014-9

Hall, C. M., & Sharples, L. (2008). Food events and the local food system : Marketing , management and planning issues (pp. 24–46).

Hall, D. (2010). Transport geography and new European realities : a critique. Journal of Transport Geography, 18(1), 1–13. doi:10.1016/j.jtrangeo.2009.07.002

Hall, J., & Kerr, R. (2003). Innovation dynamics and environmental technologies : the emergence of fuel cell technology, 11, 459–471. doi:10.1016/S0959-6526(02)00067-7

Hall, N. G., Stivers, B., Covin, T., & Smalt, S. (1996). Fuzzy logic tools needed for intellectual capital management systems. In Proceedings of North American Fuzzy Information Processing (pp. 327–330). IEEE. doi:10.1109/NAFIPS.1996.534753

Hall, R. (1992). The strategic analysis of intangible resources, 13(March 1991).

Hall, R., & Andriani, P. (2002). Managing Knowledge for Innovation, 35, 29–48.

Hamel C.K., G. and P. (1994). Competing For the Future Harvard Business School press Boston M A..

Harrison, S., & Sr, P. H. S. (2000). Profiting from intellectual capital Learning from leading companies, 1(1), 33–46.

Hasan, I., & Kobeissi, N. (2012). Innovations , intellectual protection rights and information technology : an empirical investigation in the MENA region, 455–484. doi:10.1007/s10660-012-9100-1

Hendrix, C. C., Matters, L., West, Y., Stewart, B., & Mcconnell, E. S. (2011). The Duke-NICHE Program : An academic-practice collaboration to enhance geriatric nursing care. Nursing Outlook, 59(3), 149–157. doi:10.1016/j.outlook.2011.02.007

Hiebing Jr., R. G., & Cooper, S. W. (2004). The One-Day Marketing Plan (3rd ed., p. 347).

Hoffman, N. P. (2000). An Examination of the “ Sustainable Competitive Advantage ” Concept : Past , Present , and Future, 2000(4), 6–7.

Hosein, M., Mehrizi, R., & Bontis, N. (2008). A cluster analysis of the KM field. doi:10.1108/00251740910960123

Hsu, J. S., Chu, T., Lin, T., & Lo, C. (2014). Information & Management Coping knowledge boundaries between information system and business disciplines : An intellectual capital perspective. Information & Management, 51(2), 283–295. doi:10.1016/j.im.2013.12.005

Hsu, Y., & Fang, W. (2009). Technological Forecasting & Social Change Intellectual capital and new product development performance : The mediating role of organizational learning capability. Technological Forecasting & Social Change, 76(5), 664–677. doi:10.1016/j.techfore.2008.03.012

Hudson, S. (2008). Tourism and Hospitality Marketing: A Global Perspective (p. 490).

Ictna.ir. (2015). ictna. Retrieved from http://www.ictna.ir/id/058088/

ilenc.ir. (2015). ilenc. Retrieved from http://www.ilenc.ir/

Intellectual Property – Asia Information Technology. (2001). Kluwer Law International (Eli Lederm., Vol. 220pp., IS, p. 429). hard-cover, Kluwer Law International.

Jain, S. C. (2002). Marketing planning and strategy.

Jain, S. C. (2009). Marketing and the Concept of Planning and Strategy (p. 931).

Jan Zimmerman. (2002). MARKETING ON THE INTERNET (6th ed., p. 489). Jim Hoskins Manager.

Jane, L., Wu, P., & Luther, R. (2014). Assessing alternative markets and product-service designs for successful startups by small-retail entrepreneurs. Journal of Business Research, 67(6), 1136–1144. doi:10.1016/j.jbusres.2013.05.020

Jashapra. (2004). Knowledge Management an integrated Approach. Harlow: Financial Times Prentice Hall.

Jesus, S. M., Porter, M. B., Stephan, Y., Coelho, E., Rodriguez, O. C., & Demoulin, X. (2000). Single sensor source localization in a range-dependent environment. In OCEANS 2000 MTS/IEEE Conference and Exhibition. Conference Proceedings (Cat. No.00CH37158) (Vol. 2, pp. 865–868). IEEE. doi:10.1109/OCEANS.2000.881368

Jesus, S. M., Porter, M. B., Stephan, Y., Demoulin, X., Rodriguez, O. C., & Coelho, E. M. M. F. (2000). Single hydrophone source localization. IEEE Journal of Oceanic Engineering, 25(3), 337–346. doi:10.1109/48.855379

John Westwood. (n.d.). How to Write a Marketing Plan (pp. 1–12).

Kannan W, G, G. and A. (2004). Intellectual capital : measurement effectiveness , 5, No. 3, 389–413.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2009). The increasing importance of public marketing: Explanations, applications and limits of marketing within public administration. European Management Journal, 27(3), 197–212. doi:10.1016/j.emj.2008.10.003

Kaplan D., R. and N. (2004). Strategy Maps : Converting Intangible Assets into Tangible Outcome Harvard Business School PressBoston MA..

Kennedy, D. S. (2006). THE ULTIMATE MARKETING PLAN (p. 243).

Khabaronline.ir. (2015). khabar online. Retrieved from khabaronline.ir

Kim, D. H. (1993). The Link between Individual and Organizational Learning. The Strategic Management of Intellectual Capital (pp. 41–62). Butterworth-Heinemann. doi:10.1016/B978-0-7506-9850-4.50006-3

Kim, J., Suh, E., & Hwang, H. (2003). A model for evaluating the effectiveness of CRM using the balanced scorecard. Journal of Interactive Marketing, 17(2), 5–19. doi:10.1002/dir.10051

Kitts, B., Edvinsson, L., & Beding, T. (2001). Intellectual capital : from intangible assets to ® tness landscapes, 20, 35–50.

Klein l., D. A. and P. (1994). characterizing intellectual capital.

Kwon, K., & Kim, C. (2012). Electronic Commerce Research and Applications How to design personalization in a context of customer retention : Who personalizes what and to what extent ? Electronic Commerce Research and Applications, 11(2), 101–116. doi:10.1016/j.elerap.2011.05.002

Lee, S. (2010). Expert Systems with Applications Using fuzzy AHP to develop intellectual capital evaluation model for assessing their performance contribution in a university. Expert Systems With Applications, 37(7), 4941–4947. doi:10.1016/j.eswa.2009.12.020

Lee, S., Park, S. B., & Lim, G. G. (2013). Using balanced scorecards for the evaluation of “Software-as-a-service.” Information & Management, 50(7), 553–561. doi:10.1016/j.im.2013.07.006

Lee, S., & Walsh, P. (2011). SWOT and AHP hybrid model for sport marketing outsourcing using a case of intercollegiate sport. Sport Management Review, 14(4), 361–369. doi:10.1016/j.smr.2010.12.003

Lim l,k. and Dallimore, p., l. (2004). Intellectual capital : management attitudes in ServICe Industries , 5, No. 1, 181–194.

Littman, N. J., Baum, E., & Trounson, A. O. (2015). Translational Regenerative Medicine. Translational Regenerative Medicine (pp. 549–568). Elsevier. doi:10.1016/B978-0-12-410396-2.00040-2

Liu, M., & La Croix, S. (2015). A cross-country index of intellectual property rights in pharmaceutical inventions. Research Policy, 44(1), 206–216. doi:10.1016/j.respol.2014.07.004

Liu, Y., Combs, J. G., Ketchen, D. J., & Ireland, R. D. (2007). The value of human resource management for organizational performance, 503–511. doi:10.1016/j.bushor.2007.07.002

Longo, M., & Mura, M. (2011). Information & Management The effect of intellectual capital on employees ’ satisfaction and retention. Information & Management, 48(7), 278–287. doi:10.1016/j.im.2011.06.005

López-ruiz, V., Alfaro-navarro, J., & Nevado-peña, D. (2014). Knowledge-city index construction : An intellectual capital perspective. doi:10.1016/j.eswa.2014.02.007

Lu, W., Wang, W., & Long, Q. (2014). Intellectual capital and performance in the Chinese life insurance industry. Omega, 42(1), 65–74. doi:10.1016/j.omega.2013.03.002

Luther, W. M. (2011). The Marketing Plan : How to Prepare and Implement It (p. 305).

Luthy, D. H. (1997). INTELLECTUAL CAPITAL AND ITS MEASUREMENT.

management and integration. (n.d.). doi:10.1016/B978-0-7506-8640-2.50017-5

Mapping and narrating. (n.d.). doi:10.1016/B978-0-7506-6392-2.50010-6

María, J., & Martí, V. (2007). In Search of an Intellectual Capital Comprehensive Theory, 5(2), 245–256.

Marr, B. (1971). A Strategy Perspective on Intellectual Capital. Perspectives on Intellectual Capital (pp. 28–41). Bernard Marr. doi:10.1016/B978-0-7506-7799-8.50008-5

Marr, B. (1992). A Knowledge-based Perspective on Intellectual Capital. Perspectives on Intellectual Capital (pp. 183–195). Bernard Marr. doi:10.1016/B978-0-7506-7799-8.50018-8

Marr, B. (2000). A Finance Perspective on Intellectual Capital. Perspectives on Intellectual Capital (pp. 56–68). Bernard Marr. doi:10.1016/B978-0-7506-7799-8.50009-7

Marr, B. (2004). Measuring and Benchmarking Intellectual , 11, No. , 559–570.

Marr, B. (2004). Introduction. doi:10.1016/B978-0-7506-7799-8.50005-X

Marr, B., & Gray A., D. and N. (2003). Why Do firms measure their IC? , 4 No. 4, 441 – 464.

Martín-Castilla, J. I., & Rodríguez-Ruiz, Ó. (2008). EFQM model: knowledge governance and competitive advantage. Journal of Intellectual Capital, 9(1), 133–156. doi:10.1108/14691930810845858

McCabe, S. (2009). Marketing Communications in Tourism and Hospitality.

McCambridge, J., Witton, J., & Elbourne, D. R. (2014). Systematic review of the Hawthorne effect: new concepts are needed to study research participation effects. Journal of Clinical Epidemiology, 67(3), 267–77. doi:10.1016/j.jclinepi.2013.08.015

McDonald, M. (1984). Marketing Plans How to Prepare Them How to Use Them Malcolm. Butterworth-Heinemann (p. 661).

McDonald, M. (1992). Ten barriers to marketing planning , 7 , 5−18.

McDonald, M., & Payne, A. (1996). Marketing Plans for Service Businesses (p. 401). AMSTERDAM • BOSTON • HEIDELBERG • LONDON • NEW YORK • OXFORD PARIS • SAN DIEGO • SAN FRANCISCO • SINGAPORE • SYDNEY • TOKYO.

Mckay, P. Z., & Li, J. (2011). Journal of Business & Finance Librarianship A Review of “ Brand Immortality : How Brands Can Live Long and Prosper ,” (October 2013). doi:10.1080/08963568.2011.530861

Mclean, L. D. (2002). A REVIEW AND CRITIQUE OF NONAKA AND TAKEUCHI ’ S THEORY OF ORGANIZATIONAL KNOWLEDGE CREATION, (1994).

Means, T. (n.d.). Marketing Training Means, 16–25. doi:10.1016/B978-0-88415-270-5.50005-9

Mehralian, G., Reza, H., Akhavan, P., & Rajabzadeh, A. (2013). International Journal of Information Management Prioritization of intellectual capital indicators in knowledge-based industries : Evidence from pharmaceutical industry. International Journal of Information Management, 33(1), 209–216. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2012.10.002

Mehrnews.com. (2015). mehr news. Retrieved from http://www.mehrnews.com/news/2485540

METIN KOZAK, L. A. (2006). PROGRESS IN TOURISM MARKETING. (Professor Stephen J. Page, Ed.) (p. 327).

Miller, D. (1992). Environmental fit versus internal fit. Organization Science, 3(2), 159– 178.

Miller, D. G., & Walz, D. (2014). 182 The Hawthorne Effect, Metrics and Emergency Physicians’ Head CT Practice. Annals of Emergency Medicine, 64(4), S66. doi:10.1016/j.annemergmed.2014.07.208

Mintzberg, H. Spreadsheet Skills for all Types of Planning (1994).

Mouritesen, J. (1998). Driving growth : economic value added versus Intellectual capital , 9, , 461–482.

Mouritsen, J., Larsen, H. T., & Bukh, P. N. D. (2001). Intellectual capital and the “ capable firm ”: narrating , visualising and numbering for managing knowledge, 26, 735–762.

Mouritsen, J., & Thrane, S. (2006). Accounting , network complementarities and the development of inter-organisational relations, 31, 241–275. doi:10.1016/j.aos.2005.04.002

Mullis, K. (n.d.). A SWOT Analysis of Walgreens in the Competitive Pharmacy Marketplace.

Murray, K. D. (2013). Security Consulting, Fourth Edition: Chapter 7: Marketing (pp. 51–72). doi:10.1016/B978-0-12-398500-2.00007-2

Nahapiet, J. (1998). SOCIAL CAPITAL , INTELLECTUAL CAPITAL , AND THE ORGANIZATIONAL ADVANTAGE, 23(2).

Neil, J. F. O. (n.d.). marketing plan, 613–614. doi:10.1016/j.ajodo.2003.09.008

Nitbank.ir. (2015). national information technology bank. Retrieved from http://nitbank.ir/index.aspx?pageid=386&catid=79

Oh, H., Kim, B., & Shin, J. H. (2006). Introduction : Tourism and Hospitality Marketing Research — Update and. PROGRESS IN TOURISM MARKETING (First edit., Vol. 23, pp. 1–27). Elsevier Ltd. doi:10.1016/B978-0-08-045040-7.50005-4

Outline, C. (2014). Risk Management, 71–81. doi:10.1016/B978-0-08-098324-0.00015-9

Parsonline.com. (2015a). Pars Online Co. Retrieved from http://www.parsonline.com/fa/about

Parsonline.com. (2015b). Pars Online TV. Retrieved from http://tv.parsonline.com/

Patil, S. K., & Kant, R. (2014). Expert Systems with Applications A fuzzy AHP-TOPSIS framework for ranking the solutions of Knowledge Management adoption in Supply Chain to overcome its barriers. Expert Systems With Applications, 41(2), 679–693. doi:10.1016/j.eswa.2013.07.093

Patricia Ordóñez de Pablos. (2000). R ELEVANT E XPERIENCES IN M EASURING AND C APITAL IN. WORLD CONGRESS ON INTELLECTUAL CAPITAL READINGS, 157–178. doi:10.1016/B978-0-7506-7475-1.50013-0

Patterson, W., & Ambrosini, V. (2015). Configuring absorptive capacity as a key process for research intensive firms. Technovation, 36-37, 77–89. doi:10.1016/j.technovation.2014.10.003

Payumo, J. G., Arasu, P., Miftah, A., Zulkarnaen, I., & Noviana, D. (2014). An entrepreneurial , research-based university model focused on intellectual property management for economic development in emerging economies : The case of Bogor Agricultural University , Indonesia. World Patent Information, 36, 22–31. doi:10.1016/j.wpi.2013.11.009

Pearson, G., & Proctor, T. (1994). The modern framework for marketing planning, 12, 22−26.

Perrett, D. (2010). Umdoni Municipality Tourism Plan Table of Contents, (June 2007).

Persson, P. (2004). MASTER ’ S THESIS Customer Relationship Management, 1402–1617.

Petty J., R. and G. (2000). Intellectual capital literature review : measurement reporting and management , 1, No. 2, 155–176.

Piercy, N. F., & MORGAN, N. A. (1994). The Marketing Planning Process: Behavioral Problems Compared to Analytical Techniques in Explaining Marketing Plan Credibility. Journal of Business Research 29, 29, 167–178.

Piercy, N., & Morgan, N. (1994). The marketing planning process: behavioral problems compared to analytical techniques in explaining marketing planning credibility , 29 , 167−178.

Porter, M. E. (1980). COMPETITIVE STRATEGY : Techniques for Analyzing Industries and Competitors With. (p. 422).

prchecker.info. (2015). Google PAGE RANK Checker for your Web site. Retrieved from http://www.prchecker.info/

Prof R Ramakrishnan. (2006). CRM and 4 P’s of Marketing., (February), 1–10.

Ramezan, M. (2011). International Journal of Information Management Intellectual capital and organizational organic structure in knowledge society : How are these concepts related ? International Journal of Information Management, 31(1), 88–95. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2010.10.004

Rastogi, P. (2000). Knowledge management and intellectual capital as a paradigm of value creation. Human Systems Management, 21(3), 229–40.

Rayport, J. F. (1994). Managing in the Marketspace. Harvard Business Review.

Rayport, J. F. (1999). The Truth About Internet Business Models. Strategy & Business.

Rayport, J. F., Jaworski, B. J., & Kyung, E. J. (2005). Best face forward: Improving companies’ service interfaces with customers. Journal of Interactive Marketing, 19(4), 67–80. doi:10.1002/dir.20050

Rayport, J. F., & Sviolka, J. J. (1997). Intelligent Environments. Intelligent Environments (pp. 140–151). Elsevier. doi:10.1016/B978-044482332-8/50012-3

rayvarz.com. (2015). Rayvarz Co. Retrieved from http://rayvarz.com/about-us/overview/history

Reeve, C. L., Scherbaum, C., & Goldstein, H. (2015). Manifestations of intelligence: Expanding the measurement space to reconsider specific cognitive abilities. Human Resource Management Review, 25(1), 28–37. doi:10.1016/j.hrmr.2014.09.005

Reiss, M. (2001). E-Business : Basics and Challenges, 315–328.

Reuver, M. De, Bouwman, H., & Haaker, T. (2009). Mobile business models : organizational and financial design issues that matter, 3–13. doi:10.1007/s12525-009-0004-4

Rexhepi, G., Ibraimi, S., & Veseli, N. (2013). Role of Intellectual Capital in Creating Enterprise Strategy. Physics Procedia, 75, 44–51. doi:10.1016/j.sbspro.2013.04.006

Riege, A. (2003). Validity and reliability tests in case study research: a literature review with “hands-on” applications for each research phase. Qualitative Market Research: An International …. Retrieved from http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=858447&show=abstract

Roos J., G. and R. (1997). Measuring Your Company’s Intellectual Performance , 30 No. 3, 413–426.

Roos, G., & Roos, J. (1997). Measuring your company’s intellectual performance. Long Range Planning, 30(3), 325–426. doi:10.1016/S0024-6301(97)00022-8

Roos, G., Roos, J., & Edvinsson N.C., L. and D. (1997). Intellectual capital – Navigating in new Business landscape New York university press New York NY..

Roos, J. (1992). Figuring Out Your Competence Configuration, 10(4), 422–427.

Roos, J. (1998a). Exploring the Concept of Intellectual Capital ( IC ), 31(1), 1–4.

Roos, J. (1998b). Exploring the concept of intellectual capital (IC). Long Range Planning, 31(1), 150–153. doi:10.1016/S0024-6301(97)87431-6

Rouhani, S., Ravasan, A. Z., Hamidi, H., & Vosough, S. (2013). Identification and Classification of Affecting Factors on E-Tourism in Iran, 16(10), 1361–1368. doi:10.5829/idosi.mejsr.2013.16.10.1330

Saint-onge, H. (1996). of Intellectual Capital. Knowledge and Strategy (pp. 223–230). Butterworth-Heinemann. doi:10.1016/B978-0-7506-7088-3.50015-2

Sampaio, C. H., Simões, C., Perin, M. G., & Almeida, A. (2011). Marketing metrics: Insights from Brazilian managers. Industrial Marketing Management, 40(1), 8–16. doi:10.1016/j.indmarman.2010.09.005

Sánchez de Pablo, J. D., & Jiménez Estévez, P. (2010). RELACIÓN ENTRE LA CONFIANZA Y EL COMPROMISO GENERADOS EN UN ACUERDO COOPERATIVO Y LOS MOTIVOS PARA SU FORMACIÓN. Investigaciones Europeas de Dirección Y Economía de La Empresa, 16(2), 83–96. doi:10.1016/S1135-2523(12)60113-0

Sَanchez, P., & Chaminade M., C. and O. (2000). Management of Intangibles : an Attempt to Build a theory , 1 No. 4, 312–327.

Sánchez, P., Chaminade, C., & Olea, M. (2013). Management of intangibles – An attempt to build a theory. Retrieved from http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/14691930010359225

Sanchez-Canizares, S. M., Munoz, M. A. A., & Lopez-Guzman, T. (2007). Organizational culture and intellectual capital : a new model. Organizational Culture and IC, 8(3), 409–430. doi:10.1108/14691930710774849

Scapens, R. W., & Bromwich, M. (2010). Management Accounting Research: 20 years on. Management Accounting Research, 21(4), 278–284. doi:10.1016/j.mar.2010.08.003

Seetharaman, A., & Sooria H,B,Z. and Saravanan, A, S., H. (2002). Intellectual capital accounting and Reporting in the knowledge economy , 3 No. 2.

Seleim, A., Ashour, A., & Bontis, N. (2002). Intellectual capital in Egyptian software firms, (1997). doi:10.1108/09696470410538233

Serenko, A., & Bontis, N. (2013). First in , best dressed : The presence of order-effect bias in journal ranking surveys. Journal of Informetrics, 7(1), 138–144. doi:10.1016/j.joi.2012.10.005

Serenko, A., Bontis, N., Booker, L., Sadeddin, K., & Hardie, T. (2010). A scientometric analysis of knowledge management and intellectual capital academic literature ( 1994-2008 ), 14(1), 3–23. doi:10.1108/13673271011015534

Serenko, A., Bontis, N., & Grant, J. (2008). A scientometric analysis of the Proceedings of the McMaster World Congress on the Management of Intellectual Capital and Innovation for the 1996-2008 period, 8–21. doi:10.1108/14691930910922860

Shakeshaft, N. G., Trzaskowski, M., McMillan, A., Krapohl, E., Simpson, M. A., Reichenberg, A., … Plomin, R. (2015). Thinking positively: The genetics of high intelligence. Intelligence, 48, 123–132. doi:10.1016/j.intell.2014.11.005

Sharabati, A.-A. A., Jawad, S. N., & Bontis, N. (2010). Intellectual capital and business performance in the pharmaceutical sector of Jordan. Management Decision, 48(1), 105–131. doi:10.1108/00251741011014481

Sharma, S., & Gutiérrez, J. A. (2010). An evaluation framework for viable business models for m-commerce in the information technology sector, 33–52. doi:10.1007/s12525-010-0028-9

Sheth, J. N., Sharma, A., & Iyer, G. R. (2009). Why integrating purchasing with marketing is both inevitable and beneficial. Industrial Marketing Management, 38(8), 865–871. doi:10.1016/j.indmarman.2008.12.021

Simkin, L. (1996). People and processes in marketing planning: the benefits of controlling implementation , 12 , 375−390.

Simkin, L. (2002). Barriers impeding effective implementation of marketing plans — a new research and training agenda , 17 , 8−22.

Smith, A., Gretzinger, S., & Royer, S. (2014). Relational resources in value adding webs : The case of a Southern Danish firm cluster q. European Management Journal, 32(1), 117–131. doi:10.1016/j.emj.2013.02.004

Smyth, H., & Longbottom, R. (2005). External Provision of Knowledge Management Information Services : The Case of the Concrete and Cement Industries, 23(2), 247–259. doi:10.1016/j.emj.2005.02.001

SPECTACULARNWT.COM. NORTHWEST TERRITORIES TOURISM (2012).

Stewart, T. (1997a). Intellectual capital : The New Wealth of Organization Doubleday / Currency New York NY..

Stewart, T. (1997b). Intellectual capital: The new wealth of organizations. Long Range Planning, 30(6), 953. doi:10.1016/S0024-6301(97)80956-9

Stewart, T. A. (1999). Intellectual capital: The new wealth of organizations. New York: Currency Doubleday.

Strauss, R. E. (2008). Further praise for Marketing Planning by Design (p. 370).

Sullivan, C. G. (1999). Trade secrets and other R & D capital preservation techniques, 2(6).

Sullivan J H. and Sullivan S, P, H., P. (2000). Valuing intangible companies : an intellectual capital approach , 1 No. 4, 328–340.

Sullivan, K. O., & Sc, D. (1969). Leveraging Knowledge Management Technologies to Manage Intellectual Capital. Creating the Discipline of Knowledge Management: The Latest in University Research (pp. 134–140). Elsevier Inc. doi:10.1016/B978-0-7506-7878-0.50012-0

Sullivan, P. H. (1995). An Intellectual Property Perspective on Intellectual Capital. Perspectives on Intellectual Capital (pp. 137–151). Bernard Marr. doi:10.1016/B978-0-7506-7799-8.50015-2

Sullivan, P. H., & Sr, P. H. S. (2000). Valuing intangibles companies An intellectual capital approach. Journal of Intellectual Capital, 1(4), 328–340.

Sullivan, R., Peppercorn, J., Sikora, K., Zalcberg, J., Meropol, N. J., Amir, E., … Aapro, M. (2008). Delivering aff ordable cancer care in high-income countries. doi:10.1016/S1470-2045(11)70141-3

Susan, Y., & Wang, Q. (2011). Industrial Marketing Management Making sense of a market information system for superior performance : The roles of organizational responsiveness and innovation strategy. Industrial Marketing Management, 40(2), 267–277. doi:10.1016/j.indmarman.2010.06.039

Sveiby, K. (1996). Transfer of Knowledge and the Information Processing Professions, 14(4).

Sweet, C. M., & Eterovic Maggio, D. S. (2015). Do Stronger Intellectual Property Rights Increase Innovation? World Development, 66, 665–677. doi:10.1016/j.worlddev.2014.08.025

Sydler, R., Haefliger, S., & Pruksa, R. (2013). Measuring intellectual capital with financial figures : Can we predict firm profitability ? EUROPEAN MANAGEMENT JOURNAL, 32(2), 244–259. doi:10.1016/j.emj.2013.01.008

Tai, W., & Chen, C. (2009). Expert Systems with Applications A new evaluation model for intellectual capital based on computing with linguistic variable. Expert Systems With Applications, 36(2), 3483–3488. doi:10.1016/j.eswa.2008.02.017

Tang, C. S. (2010). A review of marketing – operations interface models : From co-existence to coordination and collaboration. Intern. Journal of Production Economics, 125(1), 22–40. doi:10.1016/j.ijpe.2010.01.014

Tao Zhang, & Huajiang Dai. (2011). Factors and evaluation of intellectual property strategic competitiveness in firm based on BSC. In 2011 International Conference on Computer Science and Service System (CSSS) (pp. 3934–3938). IEEE. doi:10.1109/CSSS.2011.5974998

Tim Calkins. (2008). Breakthrough Marketing Plans How to Stop Wasting Time and Start Driving Growth (p. 185).

Tom, O. U. 1 The marketing plan. doi:10.1016/B978-0-7506-4986-5.50006-0

Torres, K., Smith, E., McDonald, C., & Rinn Cleavelin, C. (1999). The Virtual Fab the core of future technology development. In 10th Annual IEEE/SEMI. Advanced Semiconductor Manufacturing Conference and Workshop. ASMC 99 Proceedings (Cat. No.99CH36295) (pp. 222–226). IEEE. doi:10.1109/ASMC.1999.798229

Tourism-intelligence.com. Tourism Marketing Plan Mozambique Promotion Programme (2004).

Tsai, Y., Joe, S., Ding, C. G., & Lin, C. (2013). Technological Forecasting & Social Change Modeling technological innovation performance and its determinants : An aspect of buyer – seller social capital. Technological Forecasting & Social Change, 80(6), 1211–1221. doi:10.1016/j.techfore.2012.10.028

Turner, N., Maylor, H., & Swart, J. (2015). Ambidexterity in projects: An intellectual capital perspective. International Journal of Project Management, 33(1), 177–188. doi:10.1016/j.ijproman.2014.05.002

Ucmak, F., & Arslan, C. (2012). The Impact of Competition Conditions on New Market Entrants in Istanbul Hotel Industry : An Analyse by Using Five Forces of Competitive Position Model of M. Porter, 58, 1037–1046. doi:10.1016/j.sbspro.2012.09.1084

Vaezi, M. (2008). Iran’s Constructive Foreign Policy under the 20-Year Vision Plan. Foreign Policy Department / I.R.Iran’s Foreign Policy Studies Group.

Vaishnavi, V. K., & Kuechler, B. (2004). Design Science Research in Information Systems Overview of Design Science Research last updated: October 23, 2013. (2013th ed.).

Vaishnavi, V. K., & Kuechler Jr, W. (2008). Design Science Research Methods and Patterns Innovating Information and Communication Technology (p. 244).

VANIER, D. J., & WOTRUBA, T. R. (1977). MASS TRANSIT : DEVISING A RESEARCH BASED MARKETING PLAN. Pergamon Press, 11(2), 245–253.

Varma, B. K. (2014). Intellectual Property Rights and the Technology Transfer Process. Treatise on Process Metallurgy, Volume 3: Industrial Processes (Vol. 3, pp. 1249–1289). Elsevier Ltd. doi:10.1016/B978-0-08-096988-6.00039-0

Visit-hungary.com. NATIONAL TOURISM MARKETING PLAN FOR 2012, Hungarian National Tourist Office – Communications Office 1–12 (2012).

Volna, J., & Papula, J. (2013). Analysis of the behavior of Slovak enterprises in the context of low innovation performance, 99, 600–608. doi:10.1016/j.sbspro.2013.10.530

Wagener, M., Kundisch, D., Riordan, R., Rabhi, F., & Herrmann, P. (2010). Electronic Commerce Research and Applications Price efficiency in futures and spot trading : The role of information technology. Electronic Commerce Research and Applications, 9(5), 400–409. doi:10.1016/j.elerap.2010.04.002

Wang Y, and chang, C., W. (2005). Intellectual capital and performance in Causal Models : Evidence from the information Technology Industry in Taiwan , 6, No. 2, 222–236.

Wang, B., Chai, K.-H., & Subramanian, A. M. (2015). Roots and development of intellectual property management research: A bibliometric review. World Patent Information. doi:10.1016/j.wpi.2014.12.002

Wang, S., Mao, J., & Archer, N. (2012). Electronic Commerce Research and Applications On the performance of B2B e-markets : An analysis of organizational capabilities and market opportunities. Electronic Commerce Research and Applications, 11(1), 59–74. doi:10.1016/j.elerap.2011.07.001

Wang, W. (2014). Does Intellectual Capital matter ? Assessing the Performance of CPA Firms Based on Additive Efficiency Decomposition DEA. KNOWLEDGE-BASED SYSTEMS. doi:10.1016/j.knosys.2014.04.004

Wang, W. choo, & Bontis, N. (2002). The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge (Wang, Wei-., p. 769).

Wang, W., Lu, W., & Liu, P. (2014). Expert Systems with Applications A fuzzy multi-objective two-stage DEA model for evaluating the performance of US bank holding companies. EXPERT SYSTEMS WITH APPLICATIONS, 41(9), 4290–4297. doi:10.1016/j.eswa.2014.01.004

Weber, J. A. (1994). Using Purchase Influence Niching for Better Focus in Industrial Marketing Plans, 438, 419–438.

Webhosting.info. (2015). web hosting. Retrieved from http://www.webhosting.info/webhosts/tophosts/Country/IR

Werro, N. (2008). Fuzzy Classi cation of Online Customers by.

Westwood, J. (1997). 30 Minutes to Write a Marketing Plan (p. 66).

Whois. (2015). who is identify for everyone. Retrieved from http://www.whois.com

Wikipedia.org. (2015). Wiki Pedia. Retrieved from http://en.wikipedia.org/wiki/Pars_Online

Wong, L. (2007). Page 1 of 21, 1–21.

Wu, I., & Chuang, C. (2009). Analyzing contextual antecedents for the stage-based diffusion of electronic supply chain management. Electronic Commerce Research and Applications, 8(6), 302–314. doi:10.1016/j.elerap.2009.04.013

Www.VisitBillings.com. Marketing plan & budget (2013).

Yin, R. (1994). Discovering the future of the case study method in evaluation research. Evaluation Practice. Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/088616339490023X/pdf?md5=dd5154e1929650b2a11e24726cf770d4&pid=1-s2.0-088616339490023X-main.pdf&_valck=1

Zainal, Z. (2007). Case study as a research method. Jurnal Kemanusiaan. Retrieved from http://eprints.utm.my/8221/

Zhang, N., Levä, T., & Hämmäinen, H. (2014). Value networks and two-sided markets of Internet content delivery. Telecommunications Policy, 38(5-6), 460–472. doi:10.1016/j.telpol.2013.03.004

Zhiping, Y., Jinghua, L., & Jin, D. (2015). News from PR China. World Patent Information, 35(3), 260–261. doi:10.1016/j.wpi.2013.04.001

Zhou, L., Zhang, P., & Zimmermann, H.-D. (2013). Social commerce research: An integrated view. Electronic Commerce Research and Applications, 12(2), 61–68. doi:10.1016/j.elerap.2013.02.003

Zohdi, M., Shafeai, R., & Kheirkhah, H. (2013). A study of the relationship between social capital and organization ’ s intellectual capital ( case study : Kurdistan Departments of Education ), 4(9), 2509–2516.

 


 

 

ABSTRACT

 

Application of intellectual capital in the analysis

of e-business marketing plan

Cross case study: Aryanic, Rayvarz & Parsonline Companies

 

By

 

Mohammad Zand Khane Shahri

 

According to the economy, population pyramid and recent sanctions, Islamic Republic of Iran will see an increase in new jobs, particularly in e-business by youth. The reasons for success and failure of traditional and online business studies reflect the positive impact of innovation and create a sustainable competitive advantage in the small and medium enterprises’ marketing. The importance of this study is to find requirements of the analysis in e-business marketing plan. Previous studies confirm that intellectual capital has a significant and substantive impact on innovation and creativity.

In the present study Meta-Synthesis research methodology was used to identify models of marketing plan and components of intellectual capital; and cross case study method was used to determine the situation of Iranian e-business marketing plan by using the analysis models of marketing plan and how to use an intellectual capital for e-business marketing plan achievement.

 The results show that there are many kinds of situation analysis models (over 50), and 14 analysis models are mostly used for innovation in e-business marketing plans. Also there are many important components of intellectual capital (over 80). The purpose of this research is to survey the interaction of the components of intellectual capital in creating sustainable competitive advantage and innovation in e-businesses' marketing plan.

 

Keywords: Analysis models of marketing plan, electronic business and intellectual capital framework

 

 

IN THE NAME OF GOD

Application of intellectual capital in the analysis

of e-business marketing plan

Cross case study: Aryanic, Rayvarz & Parsonline Companies

 

BY

Mohammad Zand Khane Shahri

THESIS

SUBMITTED TO THE SCHOOL OF GRADUATE STUDIES IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE (MSc.)

IN

 

INFORMATION TECHNOLOGY

(ELECTRONIC COMMERCE)

NOORETOUBA VIRTUAL UNIVERSITY

TEHRAN

ISLAMIC REPUBLIC OF IRAN

 

 

 

EVALUATED AND APPROVED BY THE THESIS COMMITTEE AS: …………

 

 

Dr. S. M. R. Nasserzadeh (CHAIRMAN)

Dr. H. R. Yazdani (CONSULTANT)

Dr. H. A. Nemati. Sh (ARBITRATOR)


Nooretouba University

 

A thesis for the degree of M.S. / M.A.

Information Technology Engineering – Electronic Commerce

 

Title of thesis:

Application of intellectual capital in the analysis

of e-business marketing plan

Cross case study: Aryanic, Rayvarz & Parsonline Companies

 

 

Supervised by:

S. M. R. Nasserzadeh

 

 

Advised by:

H. R. Yazdani

 

 

By:

Mohammad Zand Khane Shahri

 

 

 

Feb / 2015

 

25 نظر

  • محمد زند / 10 شب / 5 دی 1395, / جواب

    ارسال آرشیو محتوا

    • محمد زند / 10 شب / 5 دی 1395, / جواب

      محتوای ارسالی از آرشیو 1393

به صفحه اول خوش آمدید